Reklamace DeLonghi

Reklamace – na co máte nárok a co je mylně interpretováno

Reklamace – na co máte nárok a co je mylně interpretováno

1. Jsem tady se stejným problémem již potření, tak mi vraťte peníze!

Fakt, že reklamujete stejnou vadu už potřetí, sám o sobě nedává automatické právo na odstoupení od smlouvy. Nestačí totiž třikrát uplatněná reklamace, ale musí se jednat přímo o třikrát uznanou reklamaci. To znamená o opakované uznání prodejce, že v záruční době vytýkaný nedostatek je skutečně vadou. Pokud se tak nestane, právo na vrácení peněz za zakoupený výrobek nemáte.

2. Zboží není nutné reklamovat pouze v provozovně, v které jste ho zakoupili.

Pokud vám prodavač za pultem tvrdí, že poškozené zboží nepřijme, protože jste ho koupili na jiné pobočce firmy, nemá pravdu. Stejně tak se nemůže vymluvit, že na příjem reklamace nemá oprávnění. Výjimku v tomto případě tvoří jen podnikání na takzvaný franšízing (v Česku například prodejny a kosmetické služby Yves Rocher, Manufaktira, obchody OBI, restaurace Potrefená Husa či Dobrá čajovna a jiné). Za normálních okolností však musí být na prodejně po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamace. „Neplněním této povinnosti prodávající porušuje zákon,“ radí dTest.

3. Jak je to s povinností vystavit záruční list a co musí obsahovat?

Prodávající je povinen vystavit zákazníkovi záruční list vždy na požádání. Obsahovat musí jméno a příjmení prodejce, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo či bydliště. Prodávající v záručním listu zároveň musí vysvětlit obsah poskytované záruky, uvést její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možné ji uplatnit. Záruční list přitom není nutně dokladem, který musíte předložit, chcete-li výrobek reklamovat v době zákonné záruky. Jako doklad v takém případě postačí i potvrzení o koupi obsahující požadované údaje. Odmítá-li prodávající vystavit záruční list a zároveň nabízí pouze doklad bez zmíněných náležitostí, porušuje zákon.

4. Záruka je na dva roky, tak musí věc dva roky také vydržet!

Častý omyl. Záruční doba je totiž pouze lhůta, během které nese podnikatel odpovědnost za vady prodávaného zboží nebo služby. Není tedy možné ji zaměňovat s životností výrobku, která se projevuje opotřebením v důsledku běžného užívání. „Budete-li například nosit obuv určenou pro příležitostné nošení každý den, může dojít k výraznému opotřebení až úplnému zničení během prvního roku záruky,“ vysvětluje dTest.

5. Od známého jsem si koupil přístroj, který je ještě v záruce. Mohu ho okamžitě reklamovat?

Nikoliv. S přechodem vlastnictví k věci totiž nepřechází záruka, i když od koupě výrobku ještě doba zákonné záruky neuběhla. Situaci lze však řešit prostřednictvím postoupení, tedy předvedení záruky. Přesto je nutné podotknout, že u běžného zboží, na kterém není jméno kupujícího uvedeno na kupním dokladu, prodávající nemá prakticky šanci zjistit, zda reklamuje věc první nebo pátý vlastník.

6. Je možné vrátit věc i bez originálního obalu a veškerého příslušenství?

Ano, je. Prodejce nemá oprávnění jakkoliv omezovat vaše právo věc reklamovat. Takovéto požadavky uvedené například v reklamačním řádu nebo ve smluvních podmínkách jsou tudíž neplatné.

7. Musím při reklamaci zboží předložit originální doklad o zaplacení zboží?

Není třeba. Stačí prokázat, že jste u prodejce věc zakoupili, což je možné například také výpisem z účtu při platbě kartou nebo převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, v krajním případě i svědeckou výpovědí.

8. Pokud je na výrobku vada, musí mi ho na místě vyměnit za jiný!

Zda je na výrobku vada, za níž odpovídá prodávající, určí až reklamační řízení. I tak je prodávající povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned, ve složitějších případech do tří dnů. Pokud však vada vyžaduje odbornou diagnózu, poskytuje zákon prodejci časovou lhůtu až 30 dnů.

9. Musí prodejce poslat vadné zboží na posouzení výrobci?

Ne, žádná taková povinnost neexistuje. Prodejce proto nemusí posílat zboží do servisu ani jinam a nemusí vám dokonce ani předkládat vyjádření výrobce k reklamované vadě.

10. Kdo hradí poštovné nutné k vyřízení reklamace?

Zákon vám poskytuje nárok na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací. Ty jsou však chápány pouze jako ty nejmenší nutné. Ne vždy je totiž potřeba vézt věc do prodejny vozem, jindy zase můžete využít provozovnu, která je blíž vašemu bydlišti. „Pro výpočet jízdních výdajů se proto použije výdaj za spotřebovanou pohonnou hmotu a takzvaná základní náhrada, která aktuálně u automobilů činí 3,60 koruny za kilometr,“ zakončil dTest.

DeLonghi Servis kávovarů

Opravy, servisní údržby a DeLonghi Servis kávovarů Magnifica, PrimaDonna, Intensa, Perfecta, ECAM, EAM, ETAM, ESAM

Záruční a Pozáruční opravy a DeLonghi Servis kávovarů Magnifica, PrimaDonna, Intensa, Perfecta, ECAM, EAM, ETAM, ESAM. Servisní údržba kávovarů, originální náhradní díly DeLonghi, příslušenství a doplňky ke kávovarům DeLonghi, čistící prostředky a chemie pro pravidelnou údržbu kávovarů.

Záruční a Pozáruční opravy a DeLonghi Servis kávovarů na nové adrese Merhautova 111, Brno.

Parkování zdarma na vyhrazeném parkovišti přímo před servisním střediskem DeLonghi Servis

Záruční a Pozáruční opravy a DeLonghi Servis kávovarů, servis espresso kávovarů, opravy automatických espresso kávovarů, opravy pákových kávovarů, opravy mlýnků

Opravy kávovarů, pravidelné servisní prohlídky a celkové údržby automatických espresso kávovarů  DeLonghi u zákazníků

Pravidelné servisní prohlídky a celkové údržby automatických espresso kávovarů DeLonghi na počkání po předchozí telefonické dohodě termínu.

Výkup nefunkčních automatických kávovarů DeLonghi, výkup pákových espresso kávovarů DeLonghi.

Prodej originálních náhradních dílů, originálního příslušenství a doplňků k espresso kávovarům DeLonghi ESAM Magnifica, DeLonghi ESAM Perfecta, DeLonghi ESAM PrimaDonna, DeLonghi ECAM Intensa, ECAM PrimaDonna

Vyzvednutí a doprava epresso kávovarů do servisního střediska  z celé České republiky do druhého pracovního dne od registrace požadavku On-Line objednání a přeprava kávovaru do servisu

Prodej čerstvě pražené zrnkové kávy,

Záruční a Pozáruční opravy a DeLonghi Servis kávovarů a espresso přístrojů.

Záruční DeLonghi Servis
servis a opravy automatických kávovarů a espresso přístrojů zakoupených v ČR

vyřízení opravy zpravidla do 15 dnů od převzetí kávovaru do servisní opravy

Pozáruční DeLonghi Servis
servis a opravy automatických kávovarů a espresso přístrojů pro celou ČR

vyřízení opravy zpravidla do 15 pracovních dnů od převzetí do servisu

Doprava ZDARMA
pro záruční opravy kávovarů je vyzvednutí a zpětné doručení po opravě zdarma

Formulář pro registraci požadavku záruční opravy

DeLonghi ESAM 3000.B Magnifica

Oprava a DeLonghi Servis kávovarů, servisní prohlídka a údržba espresso kávovaru DeLonghi ESAM 3000.B Magnifica, originální náhradní díly DeLonghi, čistící chemie a prostředky pro odvápňování espresso kávovaru DeLonghi ESAM 3000.B Magnifica, příslušenství a doplňky ke kávovaru DeLonghi ESAM 3000.B Magnifica.

Potřebujete opravit nebo provést servisní údržbu Vašeho kávovaru DeLonghi ESAM 3000 Magnifica? Hledáte náhradní díly pro kávovary DeLonghi ESAM 3000 Magnifica? Nechutná Vám káva z Vašeho kávovaru? Objednejte si opravu on-line, nebo se dohodněte na návštěvě servisního technika u Vás doma nebo v kanceláři. Kávovar Vám opravíme na místě. Nebude-li možné provést servis nebo opravu kávovaru DeLonghi ESAM 3000 Magnifica na místě, nabídneme Vám zapůjčení náhradního kávovaru po dobu opravy. Tímto způsobem máte zaručen Váš oblíbený šálek espresso kávy po celou dobu opravy kávovaru DeLonghi ESAM 3000 Magnifica.

 

 

hr

Nevíte si rady při sjednání servisní opravy nebo přepravy kávovaru?

+420 608 845 298                 v pracovní dny 9:00 - 13:00  14:00-17:00

DeLonghi Servis informace k objednání servisní opravy a přepravy kávovarů do servisního střediska ( NEOPRAVUJEME PO TELEFONU )

 

hr

Otázky technického charakteru a návody k obsluze

info@delonghi-servis.com

technické dotazy a žádosti o zaslání návodů v českém jazyce zasílejte na adresu info@delonghi-servis.com

 

hr

 

Krátkodobé zapůjčení kávovaru
je zdarma při zakoupení 4kg čerstvě pražené kávy z našeho sortimentu, doba zápůjčky je nejvýše 14 kalendářních dnů

On-line formulář registrace požadavku zapůjčení

Výkup nefunkčních kávovarů
Vykupujeme nefunkční automatické kávovary za paušální cenu 1000,-

Nefunkční kávovar si také u Vás vyzvedneme

Prodej repasovaných kávovarů
pro domácí a profesionální použití se zárukou 24 měsíců, profesionální kávovary s možností opravy do 24 hodin

Aktuální nabídka repasovaných kávovarů

DeLonghi ECAM 25.452.B

Oprava a DeLonghi Servis kávovarů, servisní prohlídka a údržba espresso kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B, originální náhradní díly DeLonghi, čistící chemie a prostředky pro odvápňování espresso kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B, příslušenství a doplňky ke kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B.

Potřebujete opravit nebo provést servisní údržbu Vašeho kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B? Hledáte náhradní díly pro kávovary DeLonghi ECAM 25.452.B? Nechutná Vám káva z Vašeho kávovaru? Objednejte si opravu on-line, nebo se dohodněte na návštěvě servisního technika u Vás doma nebo v kanceláři. Kávovar Vám opravíme na místě. Nebude-li možné provést servis nebo opravu kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B na místě, nabídneme Vám zapůjčení náhradního kávovaru po dobu opravy. Tímto způsobem máte zaručen Váš oblíbený šálek espresso kávy po celou dobu opravy kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B.

 

hr

Nevíte si rady při sjednání servisní opravy nebo přepravy kávovaru?

+420 608 845 251                 v pracovní dny 9:00 - 13:00  14:00-17:00

DeLonghi Servis informace k objednání servisní opravy a přepravy kávovarů do servisního střediska ( NEOPRAVUJEME PO TELEFONU )

 

hr

Otázky technického charakteru a návody k obsluze

info@delonghi-servis.com

technické dotazy a žádosti o zaslání návodů v českém jazyce zasílejte na adresu info@delonghi-servis.com

 

hr

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 3000 Magnifica

1200,- /kávovar

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 3000 Magnifica

Doporučujeme provést pravidelnou servisní údržbu automatického kávovaru DeLonghi ESAM 3000 Magnifica nejméně 1x za rok. Pravidelnou servisní prohlídkou a údržbou jednoznačně prodloužíte životnost kávovaru, docílíte bezproblémového a tichého chodu. Pravidelnou servisní údržbou docílíte vysoké kvality výsledné espresso kávy.

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B

1500,- /kávovar

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B

Doporučujeme provést pravidelnou servisní údržbu automatického kávovaru DeLonghi ECAM 25.452.B nejméně 1x za rok. Pravidelnou servisní prohlídkou a údržbou jednoznačně prodloužíte životnost kávovaru, docílíte bezproblémového a tichého chodu. Pravidelnou servisní údržbou docílíte vysoké kvality výsledné espresso kávy.

Podívejte se, jak se připravuje káva v přístroji DeLonghi ECAM 23.450

Prodej repasovaných kávovarů
pro domácí a profesionální použití se zárukou 24 měsíců, profesionální kávovary s možností opravy do 24 hodin

Aktuální nabídka repasovaných kávovarů

Krátkodobé zapůjčení kávovaru
je zdarma při zakoupení 4kg čerstvě pražené kávy z našeho sortimentu, doba zápůjčky je nejvýše 14 kalendářních dnů

On-line formulář registrace požadavku zapůjčení

Výkup nefunkčních kávovarů
Vykupujeme nefunkční automatické kávovary za paušální cenu 1000,-

Nefunkční kávovar si také u Vás vyzvedneme

DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna

Oprava a DeLonghi Servis kávovarů, servisní prohlídka a údržba espresso kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna, originální náhradní díly DeLonghi, čistící chemie a prostředky pro odvápňování espresso kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna, příslušenství a doplňky ke kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna.

Potřebujete opravit nebo provést servisní údržbu Vašeho kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna? Hledáte náhradní díly pro kávovary DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna? Nechutná Vám káva z Vašeho kávovaru? Objednejte si opravu on-line, nebo se dohodněte na návštěvě servisního technika u Vás doma nebo v kanceláři. Kávovar Vám opravíme na místě. Nebude-li možné provést servis nebo opravu kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna na místě, nabídneme Vám zapůjčení náhradního kávovaru po dobu opravy. Tímto způsobem máte zaručen Váš oblíbený šálek espresso kávy po celou dobu opravy kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna.

 

hr

Nevíte si rady při sjednání servisní opravy nebo přepravy kávovaru?

+420 608 845 251                 v pracovní dny 9:00 - 13:00  14:00-17:00

DeLonghi Servis informace k objednání servisní opravy a přepravy kávovarů do servisního střediska ( NEOPRAVUJEME PO TELEFONU )

 

hr

Otázky technického charakteru a návody k obsluze

info@delonghi-servis.com

technické dotazy a žádosti o zaslání návodů v českém jazyce zasílejte na adresu info@delonghi-servis.com

 

hr

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna

1500,- /kávovar

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna

Doporučujeme provést pravidelnou servisní údržbu automatického kávovaru DeLonghi ESAM 6620 PrimaDonna nejméně 1x za rok. Pravidelnou servisní prohlídkou a údržbou jednoznačně prodloužíte životnost kávovaru, docílíte bezproblémového a tichého chodu. Pravidelnou servisní údržbou docílíte vysoké kvality výsledné espresso kávy.

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica

1200,- /kávovar

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica

Doporučujeme provést pravidelnou servisní údržbu automatického kávovaru DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica nejméně 1x za rok. Pravidelnou servisní prohlídkou a údržbou jednoznačně prodloužíte životnost kávovaru, docílíte bezproblémového a tichého chodu. Pravidelnou servisní údržbou docílíte vysoké kvality výsledné espresso kávy.

DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica

Oprava a DeLonghi Servis kávovarů, servisní prohlídka a údržba espresso kávovaru DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica, originální náhradní díly DeLonghi, čistící chemie a prostředky pro odvápňování espresso kávovaru DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica, příslušenství a doplňky ke kávovaru DeLonghi ESAM 04.110.B Magnifica.

Potřebujete opravit nebo provést servisní údržbu Vašeho kávovaru DeLonghi ESAM 04.110 Magnifica? Hledáte náhradní díly pro kávovary DeLonghi ESAM 04.110 Magnifica? Nechutná Vám káva z Vašeho kávovaru? Objednejte si opravu on-line, nebo se dohodněte na návštěvě servisního technika u Vás doma nebo v kanceláři. Kávovar Vám opravíme na místě. Nebude-li možné provést servis nebo opravu kávovaru DeLonghi ESAM 04.110 Magnifica na místě, nabídneme Vám zapůjčení náhradního kávovaru po dobu opravy. Tímto způsobem máte zaručen Váš oblíbený šálek espresso kávy po celou dobu opravy kávovaru DeLonghi ESAM 04.110 Magnifica.

 

hr

Nevíte si rady při sjednání servisní opravy nebo přepravy kávovaru?

+420 608 845 251                 v pracovní dny 9:00 - 13:00  14:00-17:00

DeLonghi Servis informace k objednání servisní opravy a přepravy kávovarů do servisního střediska ( NEOPRAVUJEME PO TELEFONU )

 

hr

Otázky technického charakteru a návody k obsluze

info@delonghi-servis.com

technické dotazy a žádosti o zaslání návodů v českém jazyce zasílejte na adresu info@delonghi-servis.com

 

hr

Repasovaný kávovar DeLonghi

DeLonghi ECAM 22.110.B

Oprava a DeLonghi Servis kávovarů, servisní prohlídka a údržba espresso kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B, originální náhradní díly DeLonghi, čistící chemie a prostředky pro odvápňování espresso kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B, příslušenství a doplňky ke kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B.

Potřebujete opravit nebo provést servisní údržbu Vašeho kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B? Hledáte náhradní díly pro kávovary DeLonghi ECAM 22.110.B? Potřebujete čistící prostředky anebo chemii pro údržbu kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B, nebo jen pomoc při odvápňování kávovaru DeLonghi? Zavolejte si podporu DeLonghi Servis zdarma !!! Nechutná Vám káva z Vašeho kávovaru? Objednejte si opravu on-line, nebo se dohodněte na návštěvě servisního technika u Vás doma nebo v kanceláři. Kávovar Vám opravíme na místě. Nebude-li možné provést servis nebo opravu kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B na místě, nabídneme Vám zapůjčení náhradního kávovaru po dobu opravy. Tímto způsobem máte zaručen Váš oblíbený šálek espresso kávy po celou dobu opravy kávovaru DeLonghi ECAM 22.110.B.

 

hr

Nevíte si rady při sjednání servisní opravy nebo přepravy kávovaru?

+420 608 845 251                 v pracovní dny 9:00 - 13:00  14:00-17:00

DeLonghi Servis informace k objednání servisní opravy a přepravy kávovarů do servisního střediska ( NEOPRAVUJEME PO TELEFONU )

 

hr

Otázky technického charakteru a návody k obsluze

info@delonghi-servis.com

technické dotazy a žádosti o zaslání návodů v českém jazyce zasílejte na adresu info@delonghi-servis.com

 

hr

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 4200 Magnifica

1200Kč bez DPH 21% / kávovar DeLonghi ESAM 4200 Magnifica

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ESAM 4200 Magnifica

Doporučujeme provést pravidelnou servisní údržbu automatického kávovaru DeLonghi ESAM 4200 Magnifica nejméně 1x za rok.

Pravidelnou servisní prohlídkou a údržbou prodloužíte životnost espresso kávovaru DeLonghi ESAM 4200 Magnifica. Kávovar bude mít tichý a nehlučný provoz. Pravidelnou servisní údržbou, odborným technickým čištěním spařovací jednotky, čištěním a kontrolou stavu mlecích kamenů v automatickém mlýnku kávovaru a především čištěním cest od kávového oleje a kávové sedliny docílíte vysoké kvality a výborné chuti připravené espresso kávy.

Jak poznáte, že je potřeba provést údržbu servisní prohlídku a údržbu?

  • Po zapnutí kávovaru je slyšet kovový zvuk a kávovar je hlučný
  • Při vyplachování voda z hubice vytéká pomalu nebo vůbec
  • Kávová sedlina padá mimo zásobník
  • Spařovací jednotka nelze vyjmout
  • Nelze vyjmout odkapávací misku
  • Připravená espresso káva není dostatečně silná
  • Připravená espresso káva nemá teplotu
  • Připravená espresso káva má nepříjemně hořkou chuť
  • Crema je světlá nebo se vůbec nevytvoří
  • Mlýnek nemele zrnka kávy, je hlučný, netočí se
  • Po přípravě kávy je pod kávovarem voda
  • Při provozu kávovaru je slyšet sykot páry

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ECAM 22.110 Intensa

1200 ,- bez DPH 21% / kávovar

Servisní údržba kávovaru DeLonghi ECAM 22.110 Intensa

Doporučujeme provést pravidelnou servisní údržbu automatického kávovaru DeLonghi ECAM 22.110 Intensa nejméně 1x za rok.

Pravidelnou servisní prohlídkou a údržbou prodloužíte životnost espresso kávovaru DeLonghi ECAM 22.110 Intensa. Kávovar bude mít tichý a nehlučný provoz. Pravidelnou servisní údržbou, odborným technickým čištěním spařovací jednotky, čištěním a kontrolou stavu mlecích kamenů v automatickém mlýnku kávovaru a především čištěním cest od kávového oleje a kávové sedliny docílíte vysoké kvality a výborné chuti připravené espresso kávy.

Jak poznáte, že je potřeba provést údržbu servisní prohlídku a údržbu?

  • Po zapnutí kávovaru je slyšet kovový zvuk a kávovar je hlučný
  • Při vyplachování voda z hubice vytéká pomalu nebo vůbec
  • Připravená espresso káva není dostatečně silná
  • Připravená espresso káva nemá teplotu
  • Připravená espresso káva má nepříjemně hořkou chuť
  • Připravená espresso káva nemá Cremu
  • Crema je světlá nebo se vůbec nevytvoří
  • Mlýnek nemele zrnka kávy, je hlučný, netočí se
  • Po přípravě kávy je pod kávovarem voda
  • Kávovar je při provozu nadměrně hlučný

Kontakt

Pošlete nám zprávu

Odpovíme nejpozději do druhého dne

SERVIS

MERHAUTOVA 111, BRNO 613 00

adresa provozovny:

cafe espresso & servis
Merhautova 111
613 00 Brno
tel: +420 608 845 298
email: info@delonghi-servis.com

Provozní a otevírací doba DeLonghi servis

Pondělí 9:00 - 12:30 14:00 - 16:00
Úterý ZAVŘENO - opravy a servis u zákazníků
Středa 9:00 - 12:30 14:00 - 16:00
Čtvrtek ZAVŘENO - opravy a servis u zákazníků
Pátek 9:00 - 12:30 14:00 - 16:00